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服務流程

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服務承諾

“質量第一,服務至上”是科建機械公司對服務的深層理解,科建機械不計成本,千方百計為用戶排憂解難, 始終堅等經營服務于用戶,贏得眾多客戶的肯定和信賴。

售前服務

? 嚴格按照ISO9001質量管理體系對產品進行設計、生產;
? 接受用戶的咨詢:技術問題、產品相關知識、提供各種相關資料;
? 參觀現場生產設備:根據客戶所在地,參觀使用我廠設備的就近企業;
? 提供建廠方案。

售中服務

? 指導基礎設施、水、電以及其他流程的布局、施工;
? 現場指導安裝、調試設備;
? 現場培訓生產流程各環節的操作人員;
? 策劃質量控制、采購、營銷的相關方案。

售后服務

? 免費保修一年、終身服務;
? 協助用戶制定生產工藝配方;
? 建立完善的客戶檔案,更好地進行跟蹤服務;
? 長期供應各種零配部件、模具等;
? 網站提供在線式客戶互動平臺,隨時為客戶排除故障;
? 網站提供客戶留言反饋系統;
? 提供行業最新信息和本廠相關資料。
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